常见问题

您可以登录海遇账户， 在“我的海遇-账户信息-账户安全”里，通过经常性修改密码、绑定账户到邮箱和手机、设置支付密码的方式增加账户安全系数，保证账户安全。

首先，在登陆页面点击“忘记密码？”
其次，填写用户名和验证码，点击下一步。账户名可以为注册时的用户名、邮箱或手机号码。
接着，选择验证身份的方式（手机或邮箱）点击获取短信验证码或等待接收邮件。点击下一步。
然后，输入新登录密码。为保证账户的安全性，注意密码应由“字母及数字”或“字母及符号”组成的6-20位字符组成，区分大小写。
最后，密码设置成功，可使用新密码登陆。

对于未验证的手机或邮箱，若希望更改，您可以访问我的海遇，点击左侧导航账户信息，修改“基本信息”中的手机或邮箱资料即可。对于已验证的手机或邮箱，您可以访问我的海遇，点击左侧导航账户安全进行修改。如果您忘记任意一项或者无法操作，请您联系我们的客服人员，核实身份后，我们将协助您修改。

遇到这种情况时，说明您需要验证的手机或者邮箱已经被他人验证了，请您更换您需要验证的手机或者邮箱，谢谢。

登录海遇账户，在“我的海遇-账户中心-账户安全”里，可以完成支付密码设置。
启用支付密码，需先进行邮箱和手机验证；然后点击“立即启用”，即可设置支付密码功能；
设置成功后，点击“支付密码管理“，即可进行支付密码的设置；
在“支付密码管理“界面，可以修改支付密码，选择需要开启支付密码的条件。

短信验证码需要在点击获取后60秒内完成填写，可能是您超过了这个时间，需要重新点击获取短信校验码。

可能是同时下单的客户比较多时，偶尔会出现此情况，请您选择其他商品。如果您喜欢此商品，可以通过商品页面的“到货通知”功能获得商品到货提醒。

您可以查看商品介绍-规格参数，里面会具体介绍商品规格情况，您也可以拨打品牌厂商联系电话，咨询商品性能问题。

商品如果是预定的状态，需要向供货商采购，入库后才能发货，一般2-20天左右。